工行客户星级评定标准

工行客户星级评定标准是中国工商银行为了更好地为客户提供差异化服务，根据客户在工行的金融资产、交易额、业务办理等情况，对客户进行星级评定的体系，这一体系对于客户来说，有助于享受更优质的服务；对于银行来说，则能更好地了解客户需求，提升服务品质，下面，我们就来详细了解一下工行客户星级评定标准的具体内容。

工行客户星级评定主要分为七个等级，从一星级到七星级，星级越高，表示客户在工行的综合贡献度越大，所能享受的服务和优惠也越丰富，星级评定主要依据以下四个方面的指标：

一、金融资产，这是评定客户星级的重要指标之一，包括存款、国债、基金、理财产品等，客户的金融资产总额越高，星级评定得分越高，金融资产的稳定性也是影响星级的一个重要因素。

1、存款：包括活期存款、定期存款、通知存款等，以账户余额为准。

2、国债、基金、理财产品：以持有市值计算。

二、交易额，客户在工行的交易额也是评定星级的重要依据，包括存款、取款、转账、刷卡消费等。

1、存款、取款：以当月累计发生额为准。

2、转账：包括同城、异地、网上银行、手机银行等渠道的转账业务，以当月累计发生额为准。

3、刷卡消费：包括POS消费、网上支付等，以当月累计发生额为准。

三、业务办理，客户在工行办理的业务种类和数量也是星级评定的参考指标，包括开卡、开网银、购买理财产品等。

1、开卡：包括借记卡、信用卡等。

2、开网银：包括个人网银、手机银行等。

3、购买理财产品：以购买金额为准。

四、客户关系，客户在工行的客户关系维护情况，如账户活跃度、产品使用频率等，也会影响星级评定。

以下是一些具体的评定标准：

1、一星级：金融资产不足10万元，交易额较低，业务办理较少。

2、二星级：金融资产10万元-50万元，交易额一般，业务办理较少。

3、三星级：金融资产50万元-100万元，交易额较高，业务办理较多。

4、四星级：金融资产100万元-500万元，交易额较高，业务办理较多。

5、五星级：金融资产500万元-1000万元，交易额较高，业务办理频繁。

6、六星级：金融资产1000万元-5000万元，交易额很高，业务办理频繁。

7、七星级：金融资产5000万元以上，交易额极高，业务办理非常频繁。

需要注意的是，工行客户星级评定是动态的，每季度进行一次调整，客户可以通过工行官网、手机银行等渠道查询自己的星级，根据星级，客户可以享受以下服务和优惠：

1、专属客户经理：为客户提供一对一的金融服务。

2、优先办理业务：在工行网点办理业务时，可享受优先办理的权益。

3、优惠利率：办理贷款、信用卡等业务时，可享受优惠利率。

4、免费服务：如短信提醒、贵宾室服务等。

5、生日礼物：工行会在客户生日当天赠送礼物。

6、专属活动：工行会不定期举办专属活动，邀请客户参加。

通过以上内容，我们可以看出，工行客户星级评定标准旨在为客户提供更优质、更贴心的服务，只要客户在工行的业务办理和资产配置达到一定标准，就能享受到相应的星级服务和优惠，了解并关注自己的星级评定，对于每一位工行客户来说都具有重要意义。